Introduction
ConseilRetraite ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et traitons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
Nous respectons scrupuleusement les principes de protection des données et les exigences de la législation suisse sur la protection des données ainsi que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les clients de l'Union européenne.
Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles.
Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter et traiter les types d'informations suivants vous concernant :
Informations que vous nous fournissez
- • Informations d'identification personnelle (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail)
- • Informations professionnelles et personnelles nécessaires à l'évaluation de vos droits à la retraite
- • Historique de vos cotisations et affiliations aux régimes de retraite
- • Documents officiels et correspondances liés à vos droits à la retraite
- • Communications que vous nous envoyez par e-mail, formulaire de contact ou téléphone
Informations que nous collectons automatiquement
- • Informations techniques incluant l'adresse IP, le type et la version du navigateur
- • Informations sur votre visite, incluant l'URL complète, le parcours de navigation, les pages visitées et le temps passé sur chaque page
- • Informations sur vos interactions avec nos e-mails
Informations sensibles
Dans certains cas, nous pouvons collecter des informations considérées comme "sensibles" selon les lois sur la protection des données, comme des informations sur votre santé si elles sont pertinentes pour vos droits à la retraite (par exemple, en cas d'invalidité). Nous ne traitons ces informations qu'avec votre consentement explicite et uniquement dans la mesure nécessaire pour vous fournir nos services.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que vous nous fournissez de différentes manières, notamment pour :
- • Vous fournir les services que vous avez demandés (analyse des droits, optimisation des prestations, recours administratifs)
- • Vous envoyer des communications relatives à nos services
- • Traiter vos paiements et gérer notre relation contractuelle
- • Vous fournir des informations sur d'autres services que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou demandés
- • Vous informer des changements apportés à nos services
- • Améliorer notre site web et nos services
- • Assurer la sécurité de notre site web et prévenir la fraude
- • Se conformer à nos obligations légales et réglementaires
Nous ne vendrons jamais vos données à des tiers et ne les utiliserons jamais pour des finalités incompatibles avec celles décrites dans cette politique sans vous en informer et, si nécessaire, obtenir votre consentement.
Base juridique du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :
- Exécution d'un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Consentement : Lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
- Intérêts légitimes : Lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers, à moins que ne prévalent vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux.
- Obligation légale : Lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
Partage de vos informations
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :
- • Les membres de notre équipe qui ont besoin d'accéder à vos informations pour fournir nos services
- • Les organismes de retraite et administrations, avec votre autorisation, dans le cadre de nos services d'analyse, d'optimisation ou de recours
- • Nos fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise (hébergement web, services informatiques, etc.)
- • Les autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige
Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous ne permettons pas à nos fournisseurs de services tiers d'utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et nous leur permettons uniquement de traiter vos données personnelles à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.
Sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. Ces mesures comprennent :
- • Le chiffrement des données sensibles
- • Des procédures d'authentification sécurisées
- • Des mesures de sécurité physique pour nos locaux et nos systèmes informatiques
- • La limitation de l'accès à vos données personnelles aux employés, agents et sous-traitants qui ont besoin de les connaître
Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que toute autorité de contrôle compétente, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
Conservation des données
Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration.
Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous prenons en compte :
- • La quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles
- • Le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée
- • Les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles
- • Si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens
- • Les exigences légales applicables
Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations sans vous en informer davantage.
Vos droits
Vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles en vertu des lois sur la protection des données. Ces droits comprennent :
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
- Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles lorsqu'il n'y a plus de motif légitime pour que nous continuions à les traiter.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit de retirer votre consentement : Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Nous pouvons vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer tout autre droit).
Modifications de notre politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre en publiant une nouvelle version sur notre site web. Vous devriez vérifier cette page occasionnellement pour vous assurer que vous êtes satisfait des changements.
Nous vous informerons des modifications importantes apportées à cette politique de confidentialité en affichant un avis visible sur notre site web ou en vous contactant directement.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter par l'un des moyens suivants :
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site web ou en utilisant les liens ci-dessous.